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Devoluciones y reembolsos

Para ejercitar el derecho de desistimiento es necesario enviar, dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto adquirido, una comunicación en la que se exprese claramente el deseo de desistir del contrato de compra. Esta comunicación debe enviarse por carta certificada con acuse de recibo. La comunicación se puede enviar, dentro del mismo plazo, también por telegrama (a la dirección de la empresa). A continuación, el consumidor debe disponer, mediante un mensajero de su elección, el envío del producto (si es posible en el embalaje original y, en cualquier caso, siempre cuidadosamente embalado) y todo lo que contenía originalmente. El consumidor deberá realizar este envío dentro de los catorce días hábiles siguientes a la fecha en que envió la comunicación para ejercer el derecho de desistimiento.